铁道运营2006 戴庆玲
       社会实践活动就快要结束了，在车站的日子里也学习到了很多东西。车站的工作人员教会了我们如何检票、验票、怎样去跟乘客沟通，也见到了许多行行色色的人，更加了解乘客想要表达的需求。
       当然也会有乘客在我们工作中来询问我们一些相关或不那么相关的事情，工作忙起来了的时候也会关注不了一些乘客的要求，可能就会忽略掉。当遇到不那么好说话的乘客时，就要更加直接了当的告诉他怎么去、在哪里就要告知的更加详细。
       我在值夜班时，看见了有为生活所奔波的人、也有因为自己家人的原因而去到子女那边照顾其生活起居的……诸如此类，同样在车站学习也让我知道了原来实践也是会跟书本上不太一样的，也为之后的工作打下了基础。

铁道供电2001 余玉聪
       为期一个月的社会实践就要结束了，而我参加社会实践的目的，一方面是为了积攒工作经验，另一方面则是为了丰富假期生活。
       从一开始，我对本次社会实践还不是很了解，加上是第一次参加，觉得就是轻松加愉快的事，但经过培训后才发现，事情远比想象的要难，原以为车站实践就是检下票，招呼一下旅客，谁曾想第一天实操培训就被拉去票房学习，看着老师傅熟练的操作、电脑上各种界面来回跳动以及那络绎不绝各有千秋的旅客，我才意识到任务的艰难；在上机练习时，面对对面的旅客，刚开始吓得连话都不知道怎么说，在师傅耐心指导下，业务也逐渐熟悉起来。
       培训时很多东西都忘了，上班前一夜怀着忐忑的心情来到了车站，联想着可能会出现的各种不好的画面，和旅客愤怒的面孔，那一晚几乎没睡着，但既来之则安之。第二天，在和同伴相互帮助下，在师傅的指导下，发现自己逐渐熟练了，无论是打票速度还是和旅客交流能力都有明显提高，应对难对付的旅客也有了适合自己的应对方法。
对本次实践的总体看法，说不上多有趣，但至少每天都过得很充实，在票房上班这段时间也学到了很多课本以外的知识，同时锻炼了动手能力，也加强了心理素质，可以说这是一次很有意义的经历。


动车组检修技术2002班 肖玲
       在本次社会实践中，我作为售票房的一员，充分利用售、改、退票的专业技能，协助票房的工作人员，共同服务于春运期间南来北往的旅客们。
       在票房工作是要担一定“小风险”的，收钱找零出票一个都马虎不得。这些天下来，我就摸索出了几个有用的小技巧，比如在嘈杂的环境下听不清旅客说的话，不用隔着玻璃比划对问，可以拿张纸，让乘客将需求写下来给我，一目了然，这个方法对于听障人士同样适用。再比如客流量大，电脑系统常出现卡顿的情况，很多旅客会有不耐烦的情绪和催促，我们要站在旅客的立场上，安抚他，表达出我们的关切，理解他们归心似箭的心情，并也如实告知等电脑好了我们会稍加办理，这样的处理方式可以换来更多乘客的理解，甚至还能意外收获一句新年快乐，听着心里暖暖的，工作都更有劲儿了。
       作为春节前的社会实践同学，我在票房师傅们的耐心教授下0亏损完成了售票工作，这无疑是一种鼓励，所以当带队老师提出春节后需临时增援同学时，我自告奋勇申请继续留在票房，不辜负同班组票房姐姐们的栽培，更不负学校给予我的这次实践机会。此次社会实践期间，我还有幸参与到重庆北站春运快闪的舞蹈节目，春运第一天在马廉服务台表演了《春运Disco》，登上了央视新华网直播，“重庆发布”官方抖音号等平台，随车站工作人员一起将重庆车站的服务态度传达给广大旅客。

       作为春节前的社会实践同学，我在票房师傅们的耐心教授下0亏损完成了售票工作，这无疑是一种鼓励，所以当带队老师提出春节后需临时增援同学时，我自告奋勇申请继续留在票房，不辜负同班组票房姐姐们的栽培，更不负学校给予我的这次实践机会。此次社会实践期间，我还有幸参与到重庆北站春运快闪的舞蹈节目，春运第一天在马廉服务台表演了《春运Disco》，登上了央视新华网直播，“重庆发布”官方抖音号等平台，随车站工作人员一起将重庆车站的服务态度传达给广大旅客。
                                              （图文/戴庆玲 余玉聪 肖玲  责编/吴朝瑞）