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运输贸易系成功举办“现代服务礼仪”讲座

来源:学生活动发布时间:2015-04-02 09:21访问量: 分享到:

 

    2015年3月31日下午17点30分运输贸易系在学院A403会议室举办了“现代服务礼仪”为主题的讲座。我系党支部书记曾庆东、学管办主任王欣以及系部各位老师参加了此次讲座,讲座由熊慧茹老师主持,王娅老师主讲。

    王娅老师是轨道交通(集团)网络客运二公司观音桥中心站综合管理人员、客运二公司礼仪培训师,擅长服务礼仪、投诉处理技巧、服务意识与心态等方面的服务礼仪专业知识。

    讲座分为观念态度篇、专业形象篇、接待服务篇三大部分。王娅老师向同学们传达了一个礼仪就是以外在形象来表达对他人的尊重的理念在本次讲座中,王娅老师对同学们进行了妆容、发型、服饰等多方面的详细讲解,其中,她提出了一个小诀窍:微笑能减少人与人之间的距离感,并指出人际交往中,要做到以心换心。

    王娅老师生动诙谐的讲座使学生们进一步认识到礼仪的重要性,也拓宽了对服务礼仪的认识。在整个讲座中,她成功地把“礼由心生,礼行天下”的精神传递给了在座地每一位同学,让在座的听众都受益匪浅时而报以热烈的掌声。

    此次讲座是企业文化进校园专题讲座的一部分,传递了企业文化,加强了校企文化交流,为校企合作的进一步开展奠定了基础。