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事●定格 |春运路,健康行——认识冲突,调节情绪
来源:重庆公共运输职业学院 发布时间:2018-06-29 18:08 访问量:
事●定格 |春运路,健康行——认识冲突,调节情绪 春运以来,大部分志愿者同学们已经出乘两次以上,对铁路乘务工作有了一定程度的体验和

事●定格 |春运路,健康行——认识冲突,调节情绪

       春运以来,大部分志愿者同学们已经出乘两次以上,对铁路乘务工作有了一定程度的体验和了解,春运铁路乘务工作特点有:安全责任重、管理严格、工作环境所处空间狭小,伴随着火车振动、噪声、列车超员、工作时间长、夜间工作等要求。
       在带队老师及与同学们交流中了解,同学们遇到的困难主要有:1.睡眠:轮班工作制下,不可避免有夜班,对作息规律的同学们是个挑战;2. 沟通:同学们有时候在按照乘务员工作流程完成本职工作中,遇到了无理取闹的乘客,发生冲突,让自己陷入尴尬,压力很大,甚至怀疑自己;3.工作内容的压力,比如通厕所与成山的垃圾袋;4.卫生与饮食,拥挤的车厢,超员的乘客使得个人清洁卫生受到影响,饮食习惯也要适应出乘安排。
当负面情绪来临时,大家可以尝试以下的方法:
       第一、不用理智来压制情绪,情绪需要表达。樱桃小丸子有句名言“有脾气一定要发出来!不然会憋出病!”当然,肆意的发脾气会伤害别人,也不是成年人所为。发生冲突时,首先保持冷静,把事情处理完后,一定要将自己的担心、委屈、愤怒和疑问对老师、家人或朋友表达出来,因为所有的能量,积极也好消极也罢,都需要流通,淤积在心中,会消磨我们的精神。学院心理咨询专用QQ:3028509540(公运心苑)
       第二、保持体验者心态。和同学们交谈后,无论是目前的状态是疲惫还是“没什么感觉”,都有提到这么一句话“在车上学到很多学校根本就学不到的东西”。体验从未有过的辛苦,体验从未有过的工作环境,接触很少走近过的人群,这样的心态会让我们更加淡定和从容。
最后,从中国疾控动态公众号中了解到,春节前后,正是季节性流感活动水平较高的季节,人员流动,密切接触,将增加季节性流感等呼吸道疾病传播感染的机会。出乘期间,大家记得带上香皂,经常彻底洗手,避免脏手接触口、眼、鼻;如果出现发热、咳嗽、咽痛等表现应戴上口罩、及时就医。出乘饮食中除了按时吃正餐,车内干燥,多喝水多吃水果,休息时按时睡觉。
愿大家身心健康,平安春运。



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