你为什么来？反复问自己也反复问身边的人。也许是觉得新鲜、好玩，想有一种新体验，也许是迷途少年幡然悔悟之后的决定。   
        在这里，有人对你恶言相向，这很正常，毕竟你初生牛犊不怕虎，青涩稚嫩。有人对你温暖和善，让你感动至极，毕竟所有人都看得到你的努力与付出。五湖四海，各年龄、各阶层、各脾性的人都汇聚于此，我们于这里不再是孩子，不再是学生，而是一名必须对全体旅客负责的乘务员，以服务为宗旨，待旅客如亲人，收敛自己所有的骄傲和脾气，努力为旅客营造一个舒适愉快的旅行环境。
        熬夜工作，在别人沉睡时做死角卫生，做着你平时躲避不及，厌恶恶心的工作，垃圾的恶臭，厕所的臭气熏天，让初来乍到的你深感不适，不规律的生活和吃饭让你越发感到工作的艰辛，感受不到为人服务的快乐和满足感。却也仍会在夜深人静时鼓励自己，也许旅客的不配合会让你更加坚定做好这份工作的决心，时刻为旅客的安全着想，处处为旅客排忧解难。有时你的善意提醒换来的却是旅客的不理解，但是正是这些困难在磨砺着你，让你更快的成长、成熟。也许你曾经不理解，为什么有些农民工宁愿在拥挤的车厢里站二三十个小时也要回家。在闲暇时与他们的攀谈，离家几十年的他们说着带着乡音的普通话，聊着自己的家长里短时，脸上洋溢着幸福和满足的微笑，说着孩子长高了，贴心了，考了个好成绩。他们努力的在外打拼，省吃俭用，带着许多给家人的礼物，买一张最便宜的车票，奔向那个日思夜想的地方——家。世界再大，也要回家，长途跋涉的辛苦、劳累在到家的那一刻也就释然了，他们甘愿为家人辛苦奔波，我们也甘愿为他们的安全回家而恪尽职守。
        饶是又一年春运征程，跟着列车寻觅着，穿过那崇山峻岭，翻过那嶙峋沟壑，欣赏着祖国的壮丽山河。读万卷书，行万里路，经历不同的人，看过许多风景，成长、委屈、感动、心酸交织着，这就是成长的过程。

                                                                                                                                                                志愿者：田赟